30天，1226所學(xué)校。金秋8月，希沃傾注對(duì)教育的熱情，拉起全國(guó)巡檢的序幕，奔赴一場(chǎng)熱愛(ài)。
從西域梨城庫(kù)爾勒，到“極東雪城”牡丹江，北至黑河，南及三亞，希沃分布在全國(guó)各地的希沃技術(shù)支持小分隊(duì)整裝待發(fā)，將奔赴390個(gè)縣市，為超千所學(xué)校送去希沃官方服務(wù)。
01久久彌新，九年巡檢未改初心
2013年，希沃將當(dāng)年定義為“客戶體驗(yàn)?zāi)辍保彩窃谶@一年，希沃引進(jìn)巡檢概念，在行業(yè)內(nèi)率先推出巡檢保養(yǎng)活動(dòng)。早春3月，春雷萌動(dòng)，希沃客服車(chē)隊(duì)發(fā)車(chē)前往各地，為廣大用戶提供設(shè)備檢修和保養(yǎng)服務(wù)。
這路一啟程，就走了9年。
2013年項(xiàng)目肇始，希沃在北上廣深、神木等7個(gè)代表城市開(kāi)展試點(diǎn)。北京海淀區(qū)五一小學(xué)、上海金山區(qū)廊下小學(xué)里教職工迎接希沃工程師時(shí)，臉上掛著的笑容，大家還歷歷在目。
2020年4月，助力戰(zhàn)疫復(fù)課，希沃在開(kāi)啟春季巡檢之前，由希沃健康中心對(duì)每位入校的工作人員提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在巡檢中特別增加設(shè)備消毒環(huán)節(jié)，贏得校方點(diǎn)贊。
久久彌新，初心在胸未敢棄。 02守正出新，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸及更多教師
2021年，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月緊張有序的籌備，希沃全國(guó)巡檢保養(yǎng)活動(dòng)(秋季場(chǎng))于8月15日正式啟動(dòng)，由此拉開(kāi)全國(guó)大規(guī)模全國(guó)巡檢的篇章。
本輪全國(guó)巡檢，將繼續(xù)從產(chǎn)品清潔、硬件服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和增值服務(wù)五個(gè)維度對(duì)希沃設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好進(jìn)校服務(wù)。
與2020年相比，本輪巡檢服務(wù)將在3個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)：
1.規(guī)模再擴(kuò)大。2020年，希沃巡檢服務(wù)覆蓋全國(guó)15965臺(tái)設(shè)備，今年這個(gè)數(shù)字將超過(guò)31000臺(tái)，同比增長(zhǎng)超過(guò)97%。本輪巡檢覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，超1220所學(xué)校，越來(lái)越多的學(xué)校將在巡檢中，感受到希沃服務(wù)帶來(lái)的教育信息化助力。
2.標(biāo)準(zhǔn)再?gòu)?qiáng)化。受疫情影響，本次全國(guó)巡檢啟動(dòng)會(huì)改在云端舉行。會(huì)上不僅對(duì)本次巡檢重點(diǎn)工作進(jìn)行宣貫，還同步下發(fā)巡檢保養(yǎng)SOP手冊(cè)，對(duì)各環(huán)節(jié)動(dòng)作要求進(jìn)行限定，并拍照考核，確保巡檢標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
3.服務(wù)再創(chuàng)新。從名師心得到優(yōu)秀課件，我們不斷為教學(xué)體驗(yàn)和教師成長(zhǎng)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如何讓廣大教師知道用到呢?在本次巡檢中，我們?yōu)槊颗_(tái)受檢大屏貼上二維碼標(biāo)簽，輕輕一掃即可獲取希沃交互一體機(jī)使用教程、希沃名師好課、標(biāo)桿服務(wù)案例和官方服務(wù)升級(jí)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)離教師近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。
本次巡檢同步推出希沃官方臻享服務(wù)，對(duì)希沃官方延保服務(wù)、希沃官方硬件升級(jí)服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)推介，進(jìn)一步降低校方設(shè)備管理壓力和維護(hù)成本。
希沃真誠(chéng)地希望更多教師，把教育信息化設(shè)備真正用起來(lái)，也希望希沃為大家提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能被更多教師看到用到。
九月歸來(lái)，杏壇書(shū)聲再現(xiàn)，師生再譜新章!
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