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產品型號：3
產品代碼：3
產品價格：1
產品編碼：5
計量單位：個
折 扣 率： 0
最后更新：2017-04-27
關 注 度：5302
生產企業：廣州點睛網絡科技有限公司
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產品詳細介紹語音客服：人工與人工智能
客服，一種為客戶服務的職業。客戶服務是指以客戶為導向的價值觀，整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素�？头亩ㄏ蚍⻊諘箍蛻舢a生一種通過自身體會他所得到的實際感知待遇，和期待的待遇的差距的感官直覺，也是他們最關心的客戶滿意度。
客服一般分人工與機器人兩種，再細分下去就會有文字客服、語音客服和視頻客服。人工客服就是人為操作，與客戶進行交互信息的客戶服務人員。一般企業稱之為客服坐席，通常為企業撥通前期客戶銷售、邀約，后期客戶投訴、跟進處理等服務。比起人工智能，多了幾分臨場應變、情感交流等優勢。而人工智能則是近年來流行的一項客戶服務方式，它由電腦控制語音對話系統，無需人來應答，輸入合適的腳本，設置對應的關鍵詞，系統就會自動按照程序進行操作，方便、快捷。
點睛語音機器人擁有短期時間內，解決大量重復的任務并支持實時的反應功能。這些可廣泛應用于常見問題等的客戶服務。
六大功能應用：
1、幾分鐘內完成數以千計的提醒電話
2、解決大量重復性任務和支持實時的反應
3、提供高隱私身份檢查的解決方案
4、提供經濟便捷的高隱私語音調查
5、在幾分鐘內提供數以千計的個人通話邀請
6、在短時間內完成數以千計的個性化語音推廣電話 |
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| 會員級別：免費會員 |
| 加入時間：2017-03-16
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